Управление качеством

ISO 9001 (Система менеджмента качества, СМК) представляет собой набор международных стандартов, описывающих требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий.

Другими словами, это технология управления, при которой мы делим бизнес на процессы и эффективно управляем каждым из них. Система менеджмента качества, наряду с другими системами, существует на любом действующем предприятии, вопрос лишь в том, соответствует ли СМК предприятия международному уровню, требованиям рынка и внутренним требованиям ISO 9001, стандарту наиболее распространенного в мире менеджмента качества.

Международная система менеджмента качества (СМК) ISO 9001

Он пересматривается каждые пять лет для поддержания актуальности. В настоящее время в России действует обновленный стандарт ГОСТ Р ИСО 9001-2015.

Следует отметить, что новый стандарт также выступает в качестве системы управления бизнесом, а не только качественным, как предыдущий. Он может быть использован компанией для оптимизации своей работы, повышения стоимости бизнеса, минимизации рисков и организации рабочего процесса.

Сертификат ISO 9001

Это не разрешение, а подтверждение. Он подтверждает наличие в организации системы управления качеством работы, которая независимо от внешних или внутренних изменений оказывает положительное влияние на деятельность предприятия в целом.

Одним из основных преимуществ оформления сертификата СМК ИСО в органе по сертификации, включенном в Единый реестр, является возможность его дальнейшего использования для подтверждения соответствия продукции требованиям Технического регламента Таможенного союза*.

*В соответствии с пунктом 18 Положения о порядке применения типовых схем оценки (подтверждения) соответствия требованиям технических регламентов Таможенного союза, утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от 7 апреля 2011 г. № 621, подтверждение соответствия в форме сертификации осуществляется аккредитованным органом по сертификации продукции, аккредитованным органом по сертификации систем менеджмента качества, внесенными в Единый реестр органов по сертификации и испытательных лабораторий (центров) Таможенного союза.

Разработка и внедрение системы менеджмента качества (СМК)

Внедрение системы качества представляет собой комплекс работ, затрагивающих разные стороны деятельности. Это очень трудоемкий и ответственный процесс, который приводит к повышению качества продукции и услуг, повышению конкурентоспособности организации на рынке.

Внедрение СМК происходит в шесть этапов:

Фаза 1 - анализ исходного состояния системы управления и разработка плана работ;
2 этап – обучение руководителей и специалистов принципам управления качеством;
Фаза 3 – разработка и внедрение системы менеджмента по ISO 9001;
Этап 4 - Проведение внутренних аудитов системы менеджмента качества;
Фаза 5 - Реализация корректирующих и предупреждающих действий;
Этап 6 - консультационная поддержка процесса сертификации системы менеджмента.

Специалисты CM Group готовы оперативно разработать и внедрить СМК. В дополнение к ISO 9001 (ISO 9001) могут быть реализованы следующие стандарты:

OHSAS 18001 (ГОСТ Р 12.0.230-2007) - Система управления охраной труда и промышленной безопасностью.

Наличие сертификата OHSAS 18001 свидетельствует о том, что компания контролирует факторы риска для здоровья и безопасности труда и труда, заботится о снижении вероятности несчастных случаев, соблюдает законодательство и повышает общую эффективность работы.

ISO 14001 (ГОСТ Р ИСО 14001-2007) — международный стандарт внедрения эффективной системы экологического менеджмента.

Он устанавливает требования к системе экологического менеджмента, подтверждает эффективное управление экологическими аспектами и приверженность организации соблюдению требований природоохранного законодательства.

ISO 22000 – управление безопасностью пищевых продуктов.

Стандарт ISO 22000:2005 — это международный стандарт, определяющий требования к системе управления безопасностью пищевых продуктов и распространяющийся на все предприятия пищевой и смежных отраслей. Это направление также включает производство и переработку упаковки, чистящих средств и оборудования для пищевой промышленности.
ISO 22000 привлекает внимание к рискам, влияющим на безопасность и гигиену пищевых продуктов, обеспечивает систематическую идентификацию этих рисков и позволяет снижать их на протяжении всего производственного процесса. В некоторых странах производители пищевых продуктов обязаны внедрять и применять принципы HACCP на своих предприятиях.
Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевых продуктов» (утвержден решением Комиссии Таможенного союза № Продукция, производитель должен разработать, внедрить и поддерживать процедуры, основанные на принципах НАССР» (Глава 3 , статья 10).

ISO 16949 - Сертификация систем менеджмента в автомобильной промышленности.

ISO/TS 16949 (ГОСТ Р ИСО/ТУ 16949) – определяет требования к системам качества при проектировании/разработке, производстве, монтаже и обслуживании автомобильной продукции.
Стандарт ISO/TS 16949 применим ко всем организациям в цепочке производства и поставок автомобильного оборудования и компонентов.
Этот стандарт может использоваться организациями любого размера, занимающимися производством, разработкой, установкой и обслуживанием автомобильной продукции. Для многих компаний сертификация системы менеджмента по ISO/TS 16949 является обязательной процедурой для работы на зарубежных рынках.

Интегрированная система управления (ИСУ)

Это комбинация двух или более систем управления, которые действуют как единое целое. Интегрированная система является наиболее эффективной моделью для обеспечения комплексного подхода к управлению качеством (ISO 9000), экологической безопасностью (ISO 14000) и охраной труда (OHSAS 18000).
В последние годы многие организации внедряют все больше и больше ИСУ для активного развития и повышения уровня конкурентоспособности. Интегрированная система управления обеспечивает согласованность и структурированность действий внутри организации и позволяет значительно снизить финансовые и другие затраты агентства.

ISO имеет ряд стандартов системы менеджмента, ориентированных на различные области деятельности: